Autohaus Rohrer e.U. - Rankweil

Claudia S.

Ich finde es wirklich unmöglich wenn eine professionelle Autofirma ein Auto zum Verkauf ( Vermittlungskauf) anbietet, man einige Tage vorher Termin und ungefähre Uhrzeit ausmacht um das Auto zu kaufen (mehr als 3 Stunden Anfahrt pro Strecke) dann kurz vor dem Ziel wird man angerufen, das das Auto nicht verfügbar ist. Komisch nur das es Tage danach immer noch in der Homepage des Händlers angeboten wird. Den 1 Stern bekommt die Firma nur, weil sich der Verkäufer mehrmals telefonisch entschuldigt hat, aber ob man dem Glauben schenken kann, ist fragwürdig!

Dieter S.

Servus, mein Jeep Grand Cherokee ging auf der Fahrt von Raum Ulm Richtung Mailand plötzlich in Notlauf. Laut Google würde ich zu Bosch Kfz Technik mbp in Feldkirch gelotst. Dort wurde sehr freundlich aufgenommen und weiter geleitet zu Lerch Fahrzeugtechnik in Nenzing.
Auch hier erhielt ich gleich eine gute Info, für die ich mich hier auch bedanke.
FA. Lerch verwies mich an die Fa. Rohrer in Rankweil, da diese näher lag.
Hier würde ich sofort bedient, die Ursache für meine Panne sofort lokalisiert und behoben. Alle Achtung, Daumen hoch für diese Belegschaft. Im Vergleich zu meiner bisherigen Firma in Deutschland, Fa. Brunold in Ulm Lehr, kann ich nur den Hut ziehen. Die Fa. Brunold kann sich hier eine große Scheibe abschneiden.
Nochmal vielen Dank, Fa. Rohrer und Team.

Elke M.

Freundlichkeit am Telefon schwierig!!Fehlermeldung wäre nicht mal 10 Minuten arbeiten gelöst gewesen . Aber nein könnte ja den Wagen hinstellen vielleicht wird es gemacht. Nein danke . Sehr schade

Julia P.

Ich war erstmals im Autohaus Rohrer als Kundin, weil meine ursprüngliche Werkstätte das elektronische Problem des Autos nicht gefunden hat. Leider hat die Reparatur viel länger gedauert als erwartet. Wenn das entsprechende Teil nicht lieferbar ist, verstehe ich das, da kann die Werkstatt auch nichts dafür – aber den Umgang mit der Verzögerung fand ich nicht gut. Insgesamt hatte ich 5 Wochen kein Auto und musste Woche um Woche
selbst nachfragen, ob schon einzuschätzen ist, wann ich mein Auto denn zurückerhalte. Da ich auf das Auto angewiesen bin um z.B. zur Arbeit zu kommen, hätte ich mir von Seiten der Werkstatt mehr Informationen dazu erwartet, bzw. nach so einer langen Wartezeit das Angebot eines Leihautos o.Ä.

Bei der Abholung des Autos musste ich sofort bezahlen, mit dem Argument, dass ich ja Neukundin bin. Das kenne ich von anderen Werkstätten nicht. Leider musste ich zudem feststellen, dass mein Auto bei der Abholung dreckiger war als zuvor. Fettspritzer im Kofferraum auf der Hundedecke, kleine Papierschnipsel
im Fußraum und ein schwarz verschmiertes Lenkrad. Zudem wurde die Kennzeichenhalterung auf Autohaus Rohrer ausgetauscht. Hier wäre ich gerne gefragt worden, da ich ja auch keine regelmäßige Kundin bin, bzw. auch nicht werde nach meinen Erfahrungen.

Nach Reklamation wurde mir eine kostenlose Innen- und Außenreinigung angeboten (diese hätte ich nach einer so langen Wartezeit bei einer Fachwerkstätte ohnehin als selbstverständlich angesehen). Die Vereinbarung dieser gestaltete sich auch als schwierig, da ich wiederum eine Woche keine Antwort erhielt, wann ich das Auto vorbeibringen könnte. Das Lenkrad habe ich dann gleich selbst gereinigt, da ich sonst immer schmierige Hände gehabt hätte. Laut Auskunft des Kundenservice hing das E-Mail an mich im Postausgang eine Woche fest und ich habe daher nicht früher eine Rückmeldung erhalten (?). Ich habe eher das Gefühl, dass wenn ich nicht nochmals nachgefragt hätte, gar nichts passiert wäre.
In dieser Antwort wurde mir wiederum nicht konkret mitgeteilt, wie lange die Werkstatt mein Auto dafür benötigt – Rückantwort erhielt ich auch keine auf meine Frage danach.

Aufgrund meiner Berufstätigkeit bin ich terminlich gebunden, muss mir also einteilen, wie ich ohne Auto wohin komme bzw. wann ich es wieder abholen kann und wie ich dorthin komme. Dies wurde vom Kundenservice leider in keiner Weise berücksichtigt. Bei der Abholung erschien das Auto auf den ersten Blick sauber. Der freundliche Werkstattleiter hat auch danach gefragt, ob alles passt, was vor Ort auch bejaht werden konnte. Bei genauerem Hinsehen daheim
musste ich leider feststellen, dass nur oberflächlich geputzt wurde. Z.B. unter den Fußmatten nicht, der Kofferraum wurde überhaupt nicht gesaugt, auf dem Armaturenbrett
wurde um die Handyhalterung herum geputzt. Schade!

Thomas O.

Mehrfach erst auf Nachfrage Antwort bekommen, zuletzt gar nicht mehr. Dürftige Angaben zum Fahrzeug. Da fährt man gute 200km eine Strecke und bekommt nicht mal einen Kaffee angeboten. So macht man halt keine Geschäfte, unverständlich und ärgerlich ist sowas.

Laszlo

Würde jederzeit wieder dort mein Auto kaufen.
Freundlicher, kompetenter ,hilfsbereite Verkäufer und hilfsbereite Personal Weiter zu empfehlen. Danke Norbert Golcman. Danke Susanne Hauser.

Patricia F.

Ich kaufte im Februar 2023 einen Fiat 500. Jetzt haben wir August 2023 und ich muss mich immer noch ärgern. Bei Euch werde ich nie mehr ein Auto kaufen. Als ich das Auto angesehen hatte, waren Stahlfelgen montiert und man sagte mir, dass Alufelgen mit Reifen für den Sommer dabei sind. Als ich den Kaufvertrag unterschrieben habe und das Auto abholen wollte, sagte man mir, dass die Sommerräder eingelagert sind und dies der Vorbesitzer bezahlt hat. Wenn ich wollte, könnte ich die Räder da lassen und einfach im Frühjahr zum Wechsel kommen. Ich habe das Angebot dankend angenommen aber als ich im April die Räder wollte, waren keine da. Als erstes kannte man mich nicht mehr. Man fragte mich, ob ich das Auto schon bei Ihnen gekauft habe. Man würde weder meinen Namen noch meine Nummertafel finden. Später rief man mich zurück und auf einmal hieß es, es wären keine Räder da weil der Vorbesitzer sie nicht abgegeben hat. Ja was nun? Es hieß, in einer Woche kann ich die Räder haben, der Vorbesitzer sei gerade im Urlaub aber dann würde er sie bringen. Also rief ich eine Woche später wieder an. Wieder waren keine Räder da und es wurde diskutiert wer ich bin. Das ganze wurde mir zu blöd und ich habe eingesehen, dass ich nur verarscht wurde. Heute habe ich in einer anderen Fiat Werkstatt einen Termin für Service/Vorführen ausgemacht. Da ich nur einen Satz Winterreifen bekommen habe und die schon sehr schlecht sind, habe ich heute neue bestellt. Der Mechaniker ist mit zu meinem Auto gekommen und sagte mir, dass ich falsche Reifen auf dem Auto habe. Die Reifen sind viel zu groß und sind nicht in der Zulassung angegeben. Bei einem Unfall steigt mir die Versicherung aus und bei einer Polizei-Kontrolle müsste ich für eure Unfähigkeit bezahlen.

Elke O.

Fiat Rohrer hat aus Kulanz den bei Ihnen erworbenen Fiat 500 nach 1 Jahr und 9000km in Zahlung genommen obwohl der Hersteller Fiat keine Lösung angeboten hatte. Nun habe ich gegen Aufpreis ein ganz neues Fahrzeug - hoffentlich ohne Mängel. Herzlichen Dank an Riccardo für die unkomplizierte Abwicklung!