PSD Bank Rhein-Ruhr eG - Düsseldorf

Christian L.

Ich gebe zwei Sterne für die Beratung, bis jetzt.
Nachdem meine Kreditkarte gesperrt wurde, erklärte man mir in der Filiale ICH habe eine neue PIN bestellt! Wo bitte soll der Sinn sein, eine neue PIN für eine Folgekarte zu bestellen wenn man diese doch am Automaten selbst ändern kann. Die neue PIN habe ich selbstverständlich nie erhalten da ich diese auch nie bestellt habe. Wann und in welcher Form ich überhaupt diese neue PIN bestellt haben soll, konnte man mir auch nicht sagen. Lediglich ein lapidares "das steht hier drin"!!!!
Nach 45 Minuten am Schalter und nachdem mir gesagt wurde, dass noch 15 € für eine neue PIN-Nummer fällig sein sollten, ist mir der Kragen geplatzt.
Absolut null Entgegenkommen. Und demnächst noch Kontogebühren zahlen, für den Service! Nein Danke. Ich habe direkt alle Konten gekündigt.
Tschüss PSD.

B A.

Nach genau 45 ! Jahren Mitgliedschaft, zuerst beim Post-Spar- und Darlehnsverein, und jetzt PSD Bank (wie sie heute heißt), werden wir unsere Mitgliedschaft und Kontoverbindungen bei der PSD kündigen, da wir dieses Spielchen „kostenpflichtiges Girokonto & Treuekonto“ Theater nicht mitmachen.

Da, wo andere Banken cashback, hohe Guthabenzinsen, kostenloses Giro und Ein-Auszahlungen in Gewchäften anbieten, soll man hier 2,50€ bezahlen…
Dazu kommen Kosten ab der 20 Lastschrift und dazu zählen auch Geldabhebungen mit der Karte.
Und wenn man Self-Service an Automaten nutzt kostet das auch 1,50€.

Man könnte es ja billiger durch das „Treue Programm haben“. Das muss man sich mal im Mund langsam zergehen lassen: Man benötigt 3 Produkte bei der Bank, damit es kostenfrei ist! Also einen Kredit abschließen, damit man dann 2,50€ spart.
Guter Witz. Man scheint auf die Dummen der Gesellschaft zu setzen.

Die Bank will Kosten decken? Dann hätte man auf die mehrfachen teuren Umbauten auf der Bismarkstr. verzichten sollen.
Oder die Volksbanken sollten nicht ihr Geld so oft in den Sand setzen, dass andere Genossenschaftsbanken mit ihren Rücklagen einspringen müssen.

Kopfschüttelnd muss man feststellen, dass sich die PSD Bank in der Landeshauptstadt eine Mittagspause hinter verschlossenen Türen leistet. Sowas erwartet man eigentlich nur von den Banken in Hengarsch.

Schade, aber wir kommen auch mit den kostenfreien Alternativen am Markt zurecht.
Die PSD Bank Rhein Ruhr ist für uns Geschichte. Bye bye

Hermann J. O.

Für die Umschreibung eines Darlehenvertrages einer Immobiliefinanzierung im Realkreditbereich, von Eheleuten auf den Ehemann musste ich 750€ Bearbeitungsgebühr zahlen!!! Eigentlich möchte ich dieser Bank keinen Stern geben.

thade666

Euer neues Kontomodell auf das ihr eure Kunden umstellen wollt ist ja wohl ein Witz. Mal abgesehen dass auf einmal Grundgebühr (2,50€) anfallen soll, wollt ihr noch 20cts für jede Lastschrift ab der zwanzigsten. Oder man muss auf das nächste höhere Paket (5€) pro Monat wechseln. Dann komm das Beste: GiroTreuePlus! In feinster Temu Manier kann man sich durch den Kauf und Buchung bestimmter Produkte, Rabatte auf die Grundgebühr sichern.
Sorry aber das ist einer Bank nicht würdig. Ich komme mir vor wie auf nem Basar.

Ablehnen geht natürlich nicht. Also hab ich jetzt vor dem Urlaub noch den ganzen Stress mir ne neue Bank zu suchen. Ne neue Kreditkarte zu beantragen usw..

Wenn ihr Kunden loswerden wollt, könnt ihr das auch ganz einfach schreiben. Dieses neue Kontomodell mit dem kaufe hier und spare dort empfinde ich als eine Frechheit.

Thomas K.

Kundenservice in Schulnote: ungenügend.
Online Banking war nach einer Pishing-Attacke gesperrt. Man brauchte sage und schreibe 2 Wochen um mir eine neue Pin zu schicken. Erst schickt man die Zugangsdaten aber die Pin ist irgendwie untergegangen. Der Fachbereich miserabel zu erreichen, man wird vom der Hotline weiterverbunden, ein Freizeichen, ein "KLACK" und dann besetzt. Dieses Spiel habe ich an mehreren Tagen und mehrfach durch, also Zufall ausgeschlossen. Vor 8 Jahren ist eine Immobilienfinanzierung aufgrund völlig inkompetenter Beratung hier auch gescheitert. Die Finanierung hat dann eine kompetente Bank übernommen.
Nach nunmehr 28 Jahre als Kunde wird es Zeit die Bank zu wechseln. Schade, aber so funktioniert es nicht.
Vielleicht sollte die Bank mehr in Service anstatt in einen absteigenden Eishockeyclub investieren.
Fazit: Einfach nur schlecht.

O S.

Auf einmal funktioniert die PIN-Nummer für das Telefon-Banking nicht mehr – ich musste drei Mal neu anrufen und jedes Mal hat es nicht geklappt. Und beim letzten Mal wurde einfach aufgelegt; unglaublich.
Viel zu viel Zeitverschwendung wegen „technischer Probleme“, wie man mir schliesslich mitteilte, und eines unsäglichen Services!
Absolut nicht zu empfehlen!

Markus F.

Online Banking ist eine totale Katastrophe. Alles viel zu kompliziert. Wenn 2 Konten bei der PSD Bank vorhanden sind, kann man diese nicht verknüpfen in der APP. Technischer Service Erreichbarkeit = 0. Niemand kann hier helfen.

Wupp W.

Man schickt eine verschlüsselte Nachricht hin (aus Zeitgründen!!) und es kommt einfach keine Antwort/Rückmeldung! Was soll man dazu sagen? 🙁